Vianetsintä ja teknisiä tietoja käyttäjätilipohjaiselle lisenssille

Etsi alta virhekoodi ja sitä vastaava ratkaisu.

Virhekoodi

ET100

• TI_TokenFormatError
• TI_TokenKeyError
• TI_TokenMismatch

Virheilmoitus: Lisenssi ei ole voimassa.

Texas Instruments käyttää määräaikaisia käyttäjätilipohjaisia lisenssejä, joilla on määritelty alkamis- ja päättymispäivä. Käytettävissä oleva aika tarkistetaan laitteesi ilmoittaman päivämäärän ja ajan avulla. On mahdollista, että laitteesi kello on väärässä ajassa, joten suosittelemme asentamaan ohjelman uudelleen, jos mahdollista.

Jos ongelma ei korjaannu, ole hyvä ja ota kuvakaappaus virheilmoituksesta ja toimita se oppilaitoksesi lisenssivastaavalle tai ota yhteyttä TI-Cares™ tuotetukeen.

ET101

• TI_NetworkFailure

Virheilmoitus: Ei internetyhteyttä.

Ratkaisu: Virheilmoituksien ET101, ET102, ET103, ET104, ET106 selvittäminen?

Tämä virhekoodi liittyy yleensä ongelmaan lisenssipalvelimeen yhdistämisessä. Tällaisessa ongelmatilanteessa suosittelemme kokeilemaan seuraavaa:

1. Varmista, että tietokoneessasi on toimiva internet -yhteys. Tarkista, että pääset sivulle https://education.ti.com/login.
2. Tarkista, että päivämäärä ja aika ovat oikein.
3. Joskus tietoturvaohjelmat kuten virustorjunta, haittaohjelmien esto tai palomuuriohjelmisto, voivat estää ohjelmaa muodostamasta yhteyttä internetiin. Varmista, että edellä mainitut ohjelmat sallivat TI ohjelmistosi pääsyn internetiin. Jos kyseessä on henkilökohtainen tietokoneesi, tarkista virus- ja haittaohjelmien torjuntaohjelmien käyttöohjeista, miten asetuksia voi muuttaa. Tietoturvaohjelmiston tulisi sallia pääsy sivustoille https://edtech.ti.com, https://education.ti.com ja https://activation.ti.com. Jos järjestelmäsi hyväksyy vain domainin nimeämisen, lisää TI.com. Jos tämä tietokone on IT-tuen ylläpitämä, ota heihin yhteyttä tarvittavien muutoksien tekemiseksi.
4. Jos verkon palvelu tai järjestelmä purkaa https-liikenteen salauksen, sinun on poistettava tämä salauksen purku verkko-osoitteiden https://edtech.ti.com, https://education.ti.com ja https://activation.ti.com osalta. Jos järjestelmäsi hyväksyy vain domainin nimeämisen, poista salauksen purkaminen käytöstä TI.com:lle. Ota yhteyttä palvelu- tai järjestelmätukeen saadaksesi lisätietoja tämän poikkeuksen lisäämisestä.
5. Joku toinen ohjelma voi joskus estää internet yhteyden muille ohjelmille. Sulje kaikki ohjelmat ja yritä uudestaan.
6. Käynnistä tietokoneesi uudestaan ja kokeile aktivointia uudestaan.
7. Poista ohjelman asennus ja suorita asennus uudestaan.

Jos ongelma ei korjaannu, ole hyvä ja ota kuvakaappaus virheilmoituksesta ja toimita se TI-Cares™ tuotetukeen.

ET102

• TI_RefreshError

Virheilmoitus: Todennus epäonnistui.

Katso ET101.

ET103

• TI_SignOutError

Virheilmoitus: Uloskirjautuminen epäonnistui. Lisenssi ei vapautunut.

Katso ET101.

ET104

• TI_SignOutErrorUser

Virheilmoitus: Uloskirjautuminen epäonnistui.

Katso ET101.

ET105

• TI_MissingFiles

Virheilmoitus: Tämän ohjelman tarvitsemia tiedostoja puuttuu.

Ratkaisu: Tämän ohjelman tarvitsemia tiedostoja puuttuu ja lisenssiä ei voida varmistaa. Asenna ohjelma uudestaan (jos mahdollista). Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä oppilaitoksen lisenssien hallinnoijaan tai TI-Cares™ -tuotetukeen.

ET106

• TI_SignInError
• TI_SignInInitError

Virheilmoitus: Kirjautuminen epäonnistui.

Katso ratkaisua ET101.

ET199

• TI_FingerprintError
• TI_StorageError

Virheilmoitus: Ole hyvä ja ota yhteyttä TI-Cares™ -tuotetukeen.

Ratkaisu: Ohjelman tarvitsema lisenssidata on korruptoitunut tai siihen liittyvä kirjoitus- ja -lukuoikeus puuttuu. Poista ja asenna ohjelma uudestaan, jos mahdollista. Jos ongelma ei korjaannu, ota kuvakaappaus virheilmoituksesta ja ota yhteyttä TI-Cares™ -tuotetukeen.

V201

• noLicenseFound

Virheilmoitus: Ei voimassa olevaa lisenssiä.

Ratkaisu: Käyttäjälle voimassa olevaa lisenssiä ei löydetty. Hankkiaksesi lisenssin, siirry osoitteeseen schoolstore.fi, tai ota yhteyttä oppilaitoksen lisenssien hallinnoijaan.

V202

• notAuthorized

Virheilmoitus: Ei voimassa olevaa lisenssiä.

Ratkaisu: Käyttäjälle voimassa olevaa lisenssiä ei löydetty, tai käyttäjää ei ole valtuutettu käyttämään lisenssiä. Ota yhteyttä oppilaitoksesi lisenssien hallinnoijaan tai TI-Cares™ -asiakaspalveluun.

V203

• licenseQuotaExceeded

Virheilmoitus: Ei voimassa olevaa lisenssiä.

Ratkaisu: Lisenssin käyttäjien maksimimäärä saavutettu. Lisäkäyttäjien lisääminen lisenssille ehkä tarpeen Ota yhteyttä oppilaitoksesi lisenssien hallinnoijaan tai TI-Cares™ -asiakaspalveluun.

V204

• licenseNotActive

Virheilmoitus: Ei voimassa olevaa lisenssiä.

Ratkaisu: Käyttäjälle löydettiin lisenssi, mutta sen voimassaolo on katkaistu ja sen käyttöön ei ole valtuutusta. Ota yhteyttä oppilaitoksesi lisenssien hallinnoijaan tai TI-Cares™ -asiakaspalveluun.

V205

• licenseExpired

Virheilmoitus: Ei voimassa olevaa lisenssiä.

Ratkaisu: Lisenssi löydettiin, mutta sen voimassaoloaika on umpeentunut. Ota yhteyttä oppilaitoksesi lisenssien hallinnoijaan tai TI-Cares™ -asiakaspalveluun.

V206

• licenseValidityNotStarted

Virheilmoitus: Ei voimassa olevaa lisenssiä.

Ratkaisu: Lisenssin aloituspäivää ei ole vielä saavutettu. Ota yhteyttä oppilaitoksesi lisenssien hallinnoijaan tai TI-Cares™ -asiakaspalveluun.

V207

• consumptionLimitExceed
• maxConcurrentSessionsExceed

Virheilmoitus: Laitteiden määrän yläraja saavutettu.

Ratkaisu: Tälle käyttäjätilille asetettu laitteiden yläraja on saavutettu. Kirajudu pois joltain käytetyltä laitteelta ja kokeile uudestaan. Uloskirjautuminen tapahtuu kohdasta Valikko > Kirjaudu ulos.

V299

• leaseIdNotMatching
• licenseAnchorMissing
• licenseAnchorsNotMatching

Virheilmoitus: Ole hyvä ja ota yhteyttä TI-Cares™ -tuotetukeen.

Ratkaisu: Lisenssin tarvitsema data on korruptoitunut tai sitä ei voidan lukea tai kirjoittaa. Poista ja asenna ohjelma uudestaan, jos mahdollista. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä oppilaitoksesi lisenssien hallinnoijaan tai TI-Cares™ -asiakaspalveluun.

V999

Sisältää tuntemattomia virhetilanteita seuraavien lisäksi:

Virheilmoitus: Ole hyvä ja ota yhteyttä TI-Cares™ -tuotetukeen.

Ratkaisu: Odottamaton virhe tapahtunut. Ota kuvakaappaus virheilmoituksesta ja ota yhteyttä TI-Cares™ -tuotetukeen.